– ماهو دور التسويق الرقمي في سلوك المستهلك ؟

دور التسويق الرقمي في سلوك المستهلك

إن مفهوم التسويق الرقمي في التعريف المحدود للكلمة يعني تسويق المنتجات والخدمات باستخدام القنوات الرقمية؛ ولكنها بالمعنى الواسع للكلمة تشير إلى استخدام التقنيات الرقمية لجذب العملاء والترويج للعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات.
وبحسب هذا التعريف فإن معنى التقنيات الرقمية لا يقتصر على تكنولوجيا الإنترنت وكل جديد التقنيات الرقمية بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والهواتف المحمولة،
والواقع المعزز، ويتضمن العالم الافتراضي البيانات الضخمة وإنترنت الأشياء.
يتيح التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي للشركات تحقيق أهدافها التسويقية بتكلفة منخفضة نسبيًا،
ومن الواضح أن التسويق عبر الإنترنت يجلب العديد من الفوائد للشركات، والتي تشمل:

1- البحث التسويقي عبر الإنترنت أسهل وأسرع وأقل تكلفة أيضًا.

2- الإدارة السليمة للمعلومات عبر الإنترنت.

3- تقليل التكاليف وتوفير الوقت.

4- التعريف بالعلامة التجارية للشركة على نطاق أوسع وبتكلفة أقل.

5- القضاء على الوسطاء وإقامة اتصالات أفضل وأسهل مع منتجي السلع والعملاء.

6- إلغاء الحدود الجغرافية والوصول بشكل أسرع إلى الأسواق العالمية.